Ouvidoria Online

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A história da ouvidoria

Em 1809, a Suécia instituiu oficialmente a figura do Ombudsman, uma pessoa eleita pelo Parlamento, com a função de atuar como uma ponte entre o Governo e a população, servindo como um órgão de controle interno. Ombudsman – palavra de origem germânica que, em sueco, significa representante, advogado, defensor do povo.

Sistema de Ouvidoria Online

Através do sistema de Ouvidoria Online, o contribuinte pode descrever ocorrências que prejudicam o município. Os assuntos mais solicitados são relacionados a Iluminação Pública, Fiscalização e Terrenos Baldios.

É desejável que o contribuinte também elogie ou critique os serviços da prefeitura através do sistema de Ouvidoria Online. Também é possível oferecer sugestões para melhoria dos serviços prestados para o contribuinte.

Através do sistema é possível acompanhar o desenvolvimento de uma medida de correção para uma ocorrência que o contribuinte tenha informado. Na visualização de ocorrências é possível saber o número da ocorrência, qual secretária é responsável, data de abertura, prazo de conclusão, homologação e o assunto das ocorrências abertas pelo contribuinte.